Reso o Cambio

Tutti i clienti che acquistano su KristallOttica.com possono decidere di rendere qualsiasi prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla data dell’avvenuta consegna.

Di seguito la procedura per rendere il prodotto:

  1. Scrivere a Kristall.Ottica@libero.it, l'e-mail deve avere come oggetto "Reso" o "Cambio" e come contenuto la motivazione.
  2. Alla ricezione della vostra e-mail, la nostra assistenza si organizzerà per il ritiro dei prodotti a mezzo corriere all’indirizzo da te indicato.
  3. Assicurati che i prodotti da restituire siano nella loro confezione originale, completi di tutta la dotazione presente al momento dell'acquisto (manuali, accessori, cavetteria, custodie, bugiardini, ecc.) e che non presentino alcun segno di manomissione; inserisci quindi la/le confezione/i in un pacco adeguato.
  4. Inserisci all’interno del pacco un foglio con le motivazioni ben precise e dettagliate (scrittura leggibile)
  5. Riporta all'esterno del pacco e in modo ben visibile, qualsiasi dicitura o numero da noi comunicato per aiutarci nel ritiro.

Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.

Tutte le condizioni di Reso vengono applicate anche in caso di Cambio.